入社よりだいぶ経ちましたが、初のブログ投稿です。

暦の上では「立秋」もとうに過ぎているにもかかわらず、

本当に暑い日が続きますね。

今日昼食をとりに外に出たら、まさに亜熱帯。

お盆ということでお休みの飲食店も多く、

食事にありつくまで20分ほど漂流したら、

もう全身汗だくです。

さて、本日は終戦記念日でした。

1945年の8月15日も今日のような、

うだる暑さだったと聞きます。

太平洋戦争の余韻を微塵も感じることもなく

これまでの人生を過ごしてきた私には、

当時の「日本人」がこのような暑さの中

どのような思いで天皇陛下の玉音放送を聞いたのか、

まったく想像することができません。

先日「ミス・サイゴン」というミュージカルを観ました。

ベトナム戦争の戦時中と戦後が舞台となっている演目です。

筧利夫さんのコミカルな演技と知念里奈さんの鬼気迫る演技を

たっぷりと堪能させていただきました。

ところで観劇中に恥ずかしながら

耳慣れない、知らない、わからない

そんな言葉や台詞が数多くありました。

なぜなら、ベトナム戦争の背景からその経緯まで

自分の知識の中に無かったからです。

自らの不勉強を恥じ、暇を見つけては

ベトナム戦争に関する新書本などを読み漁っております。

正直に告白すると、「東西冷戦構造と深い関係があった」

なんていうことはつい最近知りました。情けないものです。

生まれたときに続いていた戦争についてすら

この程度の知識しかない私です。

60数年前の戦争のことについても

きっと上辺だけの知識しかないかもしれません。

実際学生時代に「異国の丘」というミュージカルを

観るまではシベリア抑留の事実さえ知りませんでした。

その時も日本人としての自分の無知をひどく恥じたものです。

学校や教科書では知りえない出来事かもしれませんが...

敗戦を終戦と言い、なぜかそれを記念している今日この日、

とめどなく汗が流れる暑さの中で、改めて思いました。

自国の歴史の一部、「敗戦」のことは

いつも心のどこかで覚えておかなければいけないと。

先日実家に帰ったとき、TVのニュースで

ロシアとグルジアの戦闘状態を伝えていました。

63年前の戦争を実体験している私の両親は

「戦争は嫌だねぇ。何で無くならないのかねぇ」

としみじみと語っていました。

本当に何で戦争は無くならないんでしょうかねぇ？

毎日暑い日がつづきますが、みなさんお元気でしょうか。

そして、昨夜は東北で大きな地震がありましたね。

母方の実家が岩手なので、非常に心配しています。

しかし、本日は土用の丑の日ということで

我が社ではうなぎランチです。社長、ごちそうさまでした

大好物ですが、ちょっと多かった...。

満腹になっても眠気どころではない月末の忙しさです。

もちろん夏バテなどしているヒマはありません。

長いブログを書いている時間もありません（泣）

では、また。

みなさん、暑中お見舞い申し上げます

編集部の平野です。毎日暑いですね。

今日は社のホームページに動画をアップする作業に追われていました。

慣れない分野のお仕事なので四苦八苦しておりますが

やったことがないものに向かってチャレンジして、できるようになる楽しさは格別です。

ちょっと大げさでしょうか（笑）

とにかく頑張ってつくりましたので、みなさんご覧になってみてください。

DVDに収録されたセミナーの内容は

講師陣のお名前を見れば一目瞭然ですが、秀逸です。

セミナー参加者の方で欠席した回のDVDをお待ちのみなさん、

今月中に発送しますので、もう少々お待ちを。

我が社でも社員教育の重要性は認識しています。

しかし基本は現場主義で、現場＝取材・営業の経験を数多く重ねることで、

アドバイスをしつつ本人が学び取るというやり方に徹していました。

　
でも、現場に出すということは、相手方にしてみれば、新入社員もベテランも関係ありません。

誰が来ようがビービー・コムの代表なのです。

そこで相手方に失礼があってはいけない。

ビービー・コムという会社自体の評判に直結しますから。

そこで、つらつら思うに、若手社員のコミュニケーションレベルはどうなのだろうか、

と少々不安になっていたことは事実です。

そこで、外部講師を招聘することにしました。

ある大手コンサルティング会社で人材教育に定評がある部長さんに

来ていただくことになったのです。

その部長さんとは、大久保彰二くんのことで、なぜ「くん」付けするのかというと、

かつてある出版社に在籍していた当時の私の部下であるからです。

昔の上下関係を今も引きずって？　そうじゃありません。

彼と会うと一気に昔にタイムスリップ。

いまさら、「さん」付けするほどのよそよそしい距離ではないんです。

私は密かに彼のことを「天才社員」と呼んでいました。

何が天才なのかというと、１つ言えば10を返す。

必ず期待以上の成果を上げる。

どこに取材に行っても取材対象の方は必ずと言っていいほど、

彼のファンになってしまう人脈づくりの天才でもありました。

その彼が、今はコンサルタントとして目覚め、大手の会社で人材教育に活躍しているのです。

その大久保くんに来てもらいました。

さっそく研修がスタートしたのですが、その内容たるや特筆ものです。

まず社員としてのハイパフォーマーは以下の３つの条件が必要だということです。

まず１つめは「テクニカル・スキル」。

これは我が社で言えば文章力ということでしょうか。サロンなら技術力ですね。

しかし、このスキルだけ向上させていたのでは職人になってしまうということです。

２つめは「コミュニケーション・スキル」。

なかでも「傾聴」のスキルは最重要ということで、

傾聴には「受容」「繰り返し」「明確化」「支持」「質問」という５大傾聴スキルがあるということです。

サロンでの接客会話、カウンセリングの際には欠かせないスキルです。

しかし、若者にはとくにこのスキルが弱い。

最後は「コンセプチュアル・スキル」です。

さまざまな現象・出来事を自分の中で抽象化・概念化できる能力のことです。

ちょっと難しい言い方ですが、たとえば今、原油の驚異的な値上がりから

生活関連の物価が高騰していますね。

当然、影響はサロンも被るわけで、ならばいち早く物価高騰の影響を被らない

差別化されたメニューや付加価値を提供しようとか、

そんな問題発見の能力と問題解決の能力のことです。

当社で申し上げれば、企画力ということです。

今、読者の方はどんな問題を抱えているのか、それを解決する方策はどのようなものがあるのか、

そんなことをテーマとして設定できる企画力のことです。

この３つのスキルが備わった社員はハイパフォーマーとして、

どこにいっても重宝されるというわけです。

そうですよね、そんな社員はどこでもノドから手が出るほど欲しい人材ですね。

それでは、そんなハイパフォーマーとなるためには......、

これから大久保くんの研修はつづきます。

ハイパフォーマー社員を何人育成できるか。楽しみになってきました。

写真は、研修中の風景です。熱弁を振るっているのが、そう、大久保くんです。

秋田は生まれてこの方、初めて訪れる土地です。もちろんサロン取材で出かけたのですが、秋田県と言えば、人口の割に美容室の数が日本一多いところだそうです。いわば過当競争日本一の激戦地です。

集客のためのさまざまな創意工夫を凝らして生き残りを図らなければなりませんが、訪れたサロンは経営のイノベーションを図って、なんと売上げが３倍増に跳ね上がったそうです。サロンの名前は「ラ・メール」。秋田駅前の西武百貨店にテナント出店しているお店で、経営者は深川佳代先生。

そのイノベーションとは？　ここではとても申し上げられません。本誌７月号に詳しく記事が載る予定ですので、そちらをご覧ください。

そして、帰りの新幹線の時間まで少々余裕があったものですから、それならと強いお勧めもあり、イノベーション、なかでも技術を体験取材となった次第です。体験後の記念撮影がこれです。

どうですか、私の髪。生き生きとして、若返ったと編集部では評判なのですが。

写真向かって私の右側が深川先生です。左隣が店長の高田静江さん。

技術もそうなんですが、なんと言っても最大の収穫は細やかで厚い人情でした。深川先生始めラ・メールのみなさん、大変ありがとうございました。

明日のより良きサロン経営をめざして20名の精鋭が勉強に励んだ、

BBcom主催の「第１回経営者養成講座」が４月15日の最終講義をもって

無事修了しました。

昨年の11月からスタートした同講座。

月１回の開催で６カ月間のロングラン講座でしたが、

みなさん真剣に受講され、講師の先生方も熱の入る講座風景でした。

サロン開設の心構えから諸手続き、設計・施工会社の選定、

事業計画と資金計画、ライバル店にいかに勝つか、その差別化戦略、

スタッフのモチベーションアップとキャリアパスプランの策定、

集客と従業員採用のためのマーケティング、

変動損益計算書の理解と財務の基礎知識、

そして先輩経営者からのアドバイス、といったように、

およそ経営者として身につけるべくベーシックな知識を

じっくりと身につけていただく。

というような主旨と内容で開催しました。

技術偏重の業界にあって、もっとも弱点かつ

克服すべきテーマが「経営」です。

初の試みとあって、主催者である私たちとしても果たして

受講生は集まるのか、ロングランの講義に受講の意思は持続するのか。

不安を抱えながらのスタートでしたが、20人の方が参加され、

みなさん大変出席率も良く、前述しましたように講義は真剣そのもの。

当初の心配は吹き飛んでしまいました。

最後のディプロマ授与に臨まれたみなさんの、

なんと晴れがましいお顔であったことか。

長い受講期間に、受講された方々が互いに親交を結び、

それぞれ活躍される現場は違っても、励まし合うお仲間ができたことも、

養成講座の大きな価値であったと思います。

また、近いうちに第２回目を開催したいと思います。

また、同講座のDVDも鋭意制作中ですので、

ご事情により参加されなかった方にも、

居ながらにして学習が可能となります。

こちらの完成も楽しみにお待ちください。

　突然の訃報にビックリして、とりあえず５日の通夜に駆けつけました。会場には入りきれない人があふれ、さすがに故人の影響力の大きさが偲ばれ、しめやかな中にも堂々とした通夜でした。

　沢野氏と言えば、一橋大学を卒業されてから、いちはやく美容業界の経営レベルの未熟さに危機感を抱かれ、経営指導、税務指導に辣腕を振るい、業界の近代化に大きく貢献された人です。

主な著書には、国税庁国税局の活用方審査済青色申告帳簿『財務明細台帳』をはじめ『美容業　節税のポイント』『これからの料金「料金管理」』『美容業「料金と賃金」』『"大丈夫"が危ない　サロンの節税対策　新・節税のポイント』など多数があります。そして最近では美容学校の教科書も執筆されていました。

　BBcomの創刊当時も、連載原稿をお願いすると快く引き受けてくださり、また、創業当時の財政基盤の脆弱さを見抜いてでしょう、あの独特のダミ声で「鈴木さんから原稿料をもらおうとは思っていないよ。たまに飲ませて。それで十分だ」と豪快に笑って、それ以上の私の発言を封じ込める、そんな思いやりのあふれる方でした。

　今では、その「原稿料の代わり」で銀座、新橋を飲み歩いたことが懐かしく思い出されます。そして理美容業界の将来について大いに語り合ったものです。

　沢野先生、先生が心から希った理美容サロンの経営体質はまだまだ先生が望まれたレベルには達していないかもしれません。

「鈴木さん、だめだよ。もっと業界のためにしっかりした情報を提供しなきゃあ」

　沢野先生の叱責が聞こえるようです。私に対する沢野先生からの宿題を胸に刻んで、ただひたすらご冥福をお祈りするばかりです。合掌。